GetYourGuide

GetYourGuide-Buchungen an Ihre Guides verteilen

Aktualisiert am 31. Oktober 2026 von Ravid Efroni, Gründer von GuidePing (Guide-Anfragen per WhatsApp). Vergleiche mit anderen Tools bitte mit diesem Wissen lesen.

Kurze Antwort

Im GetYourGuide Supplier Portal können Sie pro Buchung einen Guide auswählen. Der Gast sieht dann, wer ihn führt, und rund um die Tour die Telefonnummer des Guides. Das Feld fragt den Guide aber nicht, ob er Zeit hat, und GetYourGuide bietet Anbietern keine Schnittstelle für Buchungen. Bewährt hat sich die Reihenfolge: Buchungsmail weiterleiten, die Zusage des Guides einholen, dann den Namen bei GetYourGuide eintragen.

Was das Guide-Feld bei GetYourGuide kann

Seit November 2025 können Anbieter im Supplier Portal bei jeder Buchung „Guide auswählen“ (GetYourGuide Supply). Dafür legen Sie für jeden Guide ein Profil mit Name, Foto und Telefonnummer an. Der Gast sieht den Namen und das Foto und kann den Guide ab einer Stunde vor bis eine Stunde nach der Tour anrufen (Hilfeartikel). Das hilft am Treffpunkt.

Was das Feld nicht macht

Es fragt den Guide nicht, ob er die Tour übernehmen kann. Im Hilfeartikel ist keine Benachrichtigung an den Guide beschrieben.
Es kennt Ihre Buchungen von Viator, Bókun oder der eigenen Website nicht. Ein Guide kann also doppelt verplant werden.
Es meldet nicht, wenn ein Guide absagt oder nicht antwortet.
Es gibt keine Anbieter-API und keine Webhooks für Buchungen, laut einer Entwickler-Notiz (gyg_reader auf GitHub). Automatisieren lässt sich nur über die Buchungsmail.

Und bei Viator, Bókun und Regiondo?

Plattform	Guide zuweisen	Was der Guide braucht
GetYourGuide	Guide-Feld pro Buchung im Supplier Portal, sichtbar für den Gast	Profil mit Name, Foto, Telefonnummer
Bókun	Guides als Ressourcen („user resources“) den Abfahrten zuweisen, auch gesammelt	Bókun-Konto und die Bókun-App
Regiondo	Keine öffentliche Dokumentation zur Guide-Zuweisung gefunden	Nicht dokumentiert gefunden
Viator	Buchungen kommen als E-Mail oder über ein Buchungssystem	Abhängig vom Buchungssystem

Quellen: Bókun Helpdesk, Bókun Docs, Regiondo bei Software Advice. Wer Bókun als Buchungssystem nutzt, kann Guides dort einteilen, sofern jeder Guide ein Bókun-Konto und die App hat.

Warum ein fehlender Guide bei GetYourGuide teuer wird

GetYourGuide misst Anbieter an zwei Zahlen, die ein Guide-Ausfall direkt trifft (Performance Quality Standards, aktualisiert am 8. Mai 2026): eine No-Show-Rate von höchstens 0,2 % und eine Rate eigener Stornierungen ohne höhere Gewalt von höchstens 1,0 %, jeweils über die letzten 90 Tage. Als No-Show zählt eine Buchung, die GetYourGuide voll erstattet, weil die Gäste sagen, dass am Treffpunkt niemand war. Aktivitäten, die die Standards dauerhaft verfehlen, können vorübergehend entfernt oder deaktiviert werden. Bei 0,2 % ist eine ausgefallene Tour auf 500 Buchungen schon die Grenze.

Die Reihenfolge, die funktioniert

01Buchungsmails von GetYourGuide, Viator, Bókun und Ihrer Website mit einer Regel an eine Adresse weiterleiten. So landen alle Buchungen an einem Ort.
02Für jede Tour die Zusage eines passenden Guides einholen: richtige Sprache, an dem Tag frei, keine andere Tour zur selben Zeit.
03Erst dann den Namen bei GetYourGuide ins Guide-Feld eintragen, damit der Gast den richtigen Guide sieht.
04Änderungen und Stornierungen kommen als eigene E-Mails. Eine neue Uhrzeit muss der Guide bestätigen, eine Stornierung gibt ihn frei.

Wie GuidePing das macht

GuidePing liest die weitergeleiteten Buchungsmails von GetYourGuide, Viator, Bókun, Tiqets, FareHarbor, Regiondo oder Ihrer Website. Eine Buchung mit derselben Buchungsnummer wird nie doppelt gezählt, auch wenn die Mail zweimal kommt. Jede Tour geht als WhatsApp-Nachricht mit Ihrem Firmennamen an einen passenden Guide. Der Guide antwortet in eigenen Worten, und Ihre Regeln bestimmen, wer als Nächstes gefragt wird, wenn er absagt oder nicht antwortet. Eine Mail, die sich nicht eindeutig lesen lässt, kommt zu Ihnen statt auf den Plan.

Um 18:00 sehen Sie, welcher Guide welche Tour morgen führt. Diese Namen tragen Sie dann bei GetYourGuide ein. Die Oberfläche und die Nachrichten sind derzeit auf Englisch, Deutsch auf Anfrage. 30 Tage gratis, danach 99 € im Monat. Wenn ein Guide kurzfristig absagt: Ersatz finden.

Fragen

Bekommt der Guide eine Nachricht, wenn ich ihn bei GetYourGuide eintrage?

Der Hilfeartikel von GetYourGuide beschreibt, dass der Gast den Guide sieht. Eine Benachrichtigung oder Anfrage an den Guide wird dort nicht erwähnt. Fragen Sie den Guide also vorher selbst.

Welche Angaben braucht ein Guide-Profil bei GetYourGuide?

Laut GetYourGuide Name, Foto und Telefonnummer. Der Gast sieht die Telefonnummer ab einer Stunde vor bis eine Stunde nach der Tour.

Gibt es eine GetYourGuide-Schnittstelle für Buchungen?

Für Anbieter gibt es laut einer Entwickler-Notiz keine Buchungs-API und keine Webhooks. Der verlässliche Weg ist die Buchungsmail, die GetYourGuide bei jeder Buchung, Änderung und Stornierung schickt.

Wie bringe ich Buchungen von GetYourGuide, Viator und Bókun zusammen?

Über die Buchungsmails. Alle drei schicken bei jeder Buchung eine E-Mail. Leiten Sie diese mit einer Regel in Gmail oder Outlook an eine Adresse weiter, die sie liest, statt drei Portale zu öffnen.

Was passiert bei GetYourGuide, wenn kein Guide kommt?

GetYourGuide zählt das als No-Show des Anbieters, wenn es Gästen den vollen Preis erstattet, weil am Treffpunkt niemand war. Laut den Performance Quality Standards soll die No-Show-Rate über 90 Tage bei höchstens 0,2 % liegen, die Rate selbst verschuldeter Stornierungen bei höchstens 1,0 %. Wer die Standards dauerhaft verfehlt, riskiert, dass Aktivitäten vorübergehend entfernt oder deaktiviert werden.

Kann ich das mit Zapier selbst bauen?

Möglich, aber aufwendig. In der Zapier-Community schreiben Nutzer, dass Parser sehr empfindlich auf unterschiedliche Formate der Agenturen reagieren. Und danach fehlt immer noch die Anfrage an den Guide und das Nachfassen.

Mit Ihren eigenen Touren ansehen

Eine Buchungsmail weiterleiten, ein Guide bekommt die Anfrage per WhatsApp und antwortet in eigenen Worten. 30 Tage gratis, danach 99 € im Monat. Keine Karte nötig.

Gratis testen

Quellen

Funktionen und Preise wie vom jeweiligen Anbieter am angegebenen Tag veröffentlicht. Vor einer Entscheidung beim Anbieter prüfen.

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